Wat je bij Guy's Naaicentrum mag verwachten: een professionele topservice, met de glimlach! Je vindt hier zowel informatie over onze service bij aankoop, leveringen en service, onderhoud en herstellingen. Heb je toch een vraag, neem dan gerust met ons contact op.
Aankoop
Naaimachines, borduurmachines en overlock-/coverlockmachines
Wanneer je bij ons in de showroom langskomt, krijg je steeds een uitgebreid advies: wat zijn de sterktes en zwaktes van toestel en fabrikant/merk X of Y ? Welke fabrikant/merk is er aan te bevelen voor jouw doeleinden en jouw budget ? Door vragen te stellen, komen we te weten welke klasse machines voor jou geschikt zijn. We tonen en raden verschillende machines aan die perfect zijn voor jouw doeleinden en budget.
Iemand die bijvoorbeeld aan patchwork/quilten doet, heeft heel andere vereisten dan een startende naaister, of een ervaren kledingnaaister. Maak je vaak gordijnen, doe je retouches, zit je bijna dagelijks achter je naaimachine ? Werk je vaak met hele fijne, gladde, delicate materialen ? Of net hele zware, moeilijk te naaien materialen ? Dan zijn er bepaalde machines meer geschikt dan andere. Zo komen we tot dé juiste machine(s) voor jou.
Je mag en kan ondertussen ook zelf eens proberen welke machine jou echt ligt: misschien had je bijvoorbeeld een bepaald type in gedachten...maar werkt, naait en voelt een andere machine voor jou gewoonweg veel prettiger.
Bij aankoop, krijg je bij ons een volledige privé-uitleg van je machine. Zo'n eerste les duurt gemiddeld een uur à anderhalf uur, soms twee uur of langer. Naar de tijd kijken we niet - het hangt volledig van jouw ervaring af. Bij een elektronische machine nemen de meeste klanten twee lessen, maar je kan komen zoveel je wilt. Vooral bij machines met veel mogelijkheden, raden we je zeker aan om onze privélessen te volgen.
Met name de elektronische naaimachines en de naai- en borduurmachines, hebben zo'n waaier aan mogelijkheden, dat het zonde zou zijn om er niet alles uit te halen!
Je leert ook veel meer van ons dan je ooit zelf of van een handleiding zou kunnen leren - je krijgt tal van praktische tips en uitleg van ons.
Onze privé-lessen zijn veel meer dan hoe je de machine inrijgt en bedient...Je leert de machine door en door kennen, zodat je alles uit je investering haalt. Je machine heb je na onze lessen volledig in de vingers!
Je denkt dat je iets verkeerd doet, er lukt iets niet, je begrijpt iets niet,...? Dan kom je gewoon opnieuw langs bij ons, en we leggen het graag opnieuw uit. Hoeveel keer je komt, maakt niet uit. We ondersteunen graag jouw creativiteit!
Heb je een machine van ons, en je wilt naar een hoger model ? Indien je toestel in goede staat is, nemen we je machine weer over. Zo kan je upgraden naar een hoger model zonder onnodige kosten.
Bij ons krijg je ook privé-les - je machine wordt je telkens door iemand van ons team uitgelegd, niet in groepen. Een bewuste keuze, om de kwaliteit van de les te waarborgen. Omwille van praktische redenen wordt er in drukke periodes per uitzondering één iemand toegevoegd aan een bestaande afspraak, om de wachttijd te verkorten. Twee personen is meteen ook het maximum voor een les.
Serviceformules
Bij aankoop heb je keuze uit verschillende serviceformules. Hieronder vind je hier meer informatie over.
*: mechanische onderdelen, na registratie.
**: Mechanische en elektronische onderdelen, na registratie.
***: Van een gelijkwaardig type, afhankelijk van beschikbaarheid.
Strijkapparatuur
Voor strijkapparatuur gelden dezelfde voorwaarden als voor onze naaimachines: je krijgt individueel uitleg over de precieze werking van je toestel. Dit gebeurt bij de levering van je toestel (indien je toestel thuis wordt afgeleverd door ons), of bij afhaling van je nieuwe strijkapparatuur.
Leveringen
Heel eenvoudig: je kan bij ons al onze naai-, borduur- en overlock-/coverlockmachines uit voorraad geleverd krijgen. Wij testen ook steeds elk toestel voor het wordt verzonden of aan jou wordt meegegeven. Zodoende vermijden wij problemen met je machine die zijn ontstaan tijdens het transport.
Elke machine die je in onze winkel ziet, hebben we steeds ruim voorradig. Met een voorraad van gemiddeld meer dan 300 toestellen op elk moment, kunnen we je steeds meteen je machine meegeven bij aankoop.
Onderhoud, service, garantie en herstellingen
Naaimachines, borduurmachines en overlock-/coverlockmachines
Je kan bij ons terecht voor onderhoud, service en herstellingen van alle merken. Met meer dan 30 jaar ervaring in de sector, een eigen herstelatelier, en een enorm aantal reserve-onderdelen van tal van merken, kunnen we elk merk en elke herstelling aan. Janome, Pfaff, Husqvarna VIKING, Bernina, Babylock, Elna, Juki, Brother, Toyota, Lewenstein, Elna, Gritzner, Neumann, Köln,...
Bij de merken die we zelf verkopen, volgen we ook regelmatig alle technische trainingen. Zo kennen we de machines letterlijk van binnen én van buiten. Onze technische expertise is cruciaal om elke dag opnieuw een topservice te kunnen bieden. Daarom hechten we zelf zoveel belang aan deze trainingen. Alleen op deze manier blijven we steeds up-to-date. Ook op het gebied van garantie zit je bij ons uitstekend: veel van onze fabrikanten/merken bieden een verlengde garantieperiode aan, tot wel 5 jaar! Indien gewenst kan je deze garantie ook nog uitbreiden.
Een dringende herstelling of onderhoudsbeurt ? Geen probleem. We maken je machine weer in orde binnen de 1 tot 2 werkdagen*.
Heel dringende herstellingen of onderhoudsbeurten (bijvoorbeeld bij professioneel gebruik) kunnen worden afgeleverd bij ons en indien praktisch mogelijk, de volgende dag terug worden afgehaald (uitgezonderd op zaterdag en bij jaarlijks verlof)*.
Indien mogelijk, krijg je van ons ook een vervangende machine ter beschikking voor de duur van de herstelling/onderhoudsbeurt. Op elke herstelling bieden we ook steeds 3 maanden garantie. Bij aankoop van een nieuwe machine binnen de drie maanden na herstelling, trekken we de herstellingskost af van het aankoopbedrag.
Strijkapparatuur
Ook hier gelden dezelfde principes: met onze ruime ervaring kunnen we ook de moeilijkste herstellingen aan. Van de strijktoestellen uit ons assortiment, hebben we ook steeds de meest gangbare reserve-onderdelen in voorraad, zodat je nooit lang moet wachten op je herstelling.
* Om praktische redenen, raden we je aan om ons bij dringende gevallen te contacteren.
